-
Где вы находитесь?
СТРОГО по предварительной записи. Наш пункт выдачи расположен в шаговой доступности от метро Багратионовская.
По адресу: 121087, г. Москва, Багратионовский проезд, 7к2, БЦ Рубин. Мы работаем с 10:00 до 21:00. Самовывоз товара: с 11:00 до 19:00.
-
Когда можно забрать заказ?
Если вы оформили заказ вечером или ночью (в наше нерабочее время), то забрать его вы сможете уже завтра после подтверждения оператором. Заказы, оформленные в рабочее время нашего интернет-магазина (с 10 утра до 21 вечера), вы сможете забрать на следующий день после подтверждения. Самовывоз товара: с 11:00 до 19:00.
-
У вас есть доставка?
Да, у нас есть курьерская доставка по Москве и Московской области. Уточнить, входит ли ваш адрес в нашу зону доставки, можно у оператора. Также есть доставка по России курьерской службой СДЭК.
-
Есть ли у вас рассрочка?
Наш интернет-магазин не предоставляет кредит или рассрочку.
-
Можно ли покупать у вас технику оптом и есть ли скидка на оптовые заказы?
ДА, мы предоставляем уникальную систему оптовой продажи с хорошей скидкой. Обратитесь к нам по телефону, и менеджер всё вам расскажет.
-
Куда приходят уведомления о статусе моего заказа?
На оставленную электронную почту.
-
Что такое комплекты? В чём разница между eSIM, Dual SIM, Nano-SIM+eSIM?
Что такое комплекты? В чём разница между eSIM, Dual SIM, Nano-SIM+eSIM? На данный момент на нашем сайте вы можете увидеть и купить iPhone c 3 типами сим-карты. Рассмотрим их отличия на примере:
- Телефон Apple iPhone 16 256Gb eSim (Blue) Приставка eSim означает, что у этого телефона нет физического слота для сим-карты, вы сможете подключить только электронные сим-карты. Мы рекомендуем заранее уточнять у оператора сотовой связи, возможно ли перейти с физической на электронную с сохранением вашего номера.
- Телефон Apple iPhone 16 256Gb Dual SIM (Blue) Приставка Dual указывает, что у этого телефона есть две физические сим-карты. Подключить электронную к нему уже не получится. В данной версии также есть ограничение по работе приложения FaceTime (недоступны групповые и аудио-звонки). Остальные приложения работают без каких-либо ограничений.
- Телефон Apple iPhone 16 256Gb (Blue) В названии таких моделей ничего не указано, только память и цвет самого устройства. В них по умолчанию есть и физическая, и электронная сим-карты.
- Apple iPhone AIR 256Gb (Sky Blue) В AIR версиях телефона нет физического слота для сим-карты, вы сможете подключить только электронные сим-карты (eSim). Мы рекомендуем заранее уточнять у оператора сотовой связи, возможно ли перейти с физической на электронную с сохранением вашего номера.
-
Ноутбук с русифицированной клавиатурой?
Вы можете заказать ноутбук с русской клавиатурой. Для этого свяжитесь с менеджером и обсудите детали заказа.
-
Можно сделать гравировку за дополнительную плату?
Да, можно, так как модели приходят в наш магазин под заказ из разных стран. Для адаптации под российский рынок наши специалисты делают гравировку с английской на русифицированную с использованием профессионального оборудования. В данном случае английская буква будет по центру клавиши, а русская в правом нижнем углу. Гравировка никак не влияет на работоспособность устройства. У ноутбуков изначально клавиатура идёт только с английскими буквами
-
Что такое дополнительная страховка?
Вы можете застраховать свою покупку от непредвиденных поломок (утопленные или уроненные телефоны не принимаются). Там, где есть явный технический удар, вопрос обсуждается с менеджером, и устройство может быть обменяно на новое с доплатой. При покупке товара выберите в разделе дополнительно "Расширенная страховка". После гравировки товара, гарантия не предоставляется.
-
Trade-In
Если вы хотите заменить свое устройство, с доплатой на новое, то выберите в разделе дополнительно: Trade-In
-
Расширенный комплект
В него входит оригинальное зарядное устройство, чехол и защитное стекло. При покупке товара выберите в разделе дополнительно "Расширенный комплект" и согласуйте с менеджером.
-
У вас оригинальные товары?
Да, все товары в нашем магазине полностью оригинальные, проходят строгий контроль качества и имеют официальную гарантию от производителя.
-
Какие гарантии вы предоставляете?
На всю представленную продукцию действует официальная гарантия от производителя.
В случае возникновения проблем с устройством вы можете обратиться в наш магазин для диагностики и возможной гарантийной замены.
После гравировки товара, гарантия не предоставляется.
-
Имеет недостаток в виде невозможности предустановки RuStore
Apple жестко контролирует свою экосистему и политику распространения приложений. Компания официально разрешает распространение приложений исключительно через собственный App Store. Установка альтернативных магазинов приложений, включая RuStore, прямо запрещена на iOS и iPadOS устройствами. Это значит, что любые попытки предложить дополнительный источник загрузки приложений вне официального App Store нарушают правила Apple и технически пока невозможны.
Однако все необходимые приложения вы можете установить на территории Российской Федерации через App Store или посетив офис компании необходимого вам приложения.
1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ
1.1. В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:
1.1.1. «Администрация Интернет-сайта (далее – Администрация сайта)» – уполномоченные сотрудники на управление сайтом, которые организуют и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
1.1.2. «Персональные данные» - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
1.1.3. «Обработка персональных данных» - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
1.1.4. «Конфиденциальность персональных данных» - обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
1.1.5. «Пользователь Интернет-сайта (далее Пользователь)» – лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет и использующее Интернет-сайт.
1.1.6. «Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.
1.1.7. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Использование Пользователем Интернет-сайта означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.
2.2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование Интернет-сайта.
Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к Интернет-сайту https://www.tvoi-shop.ru Интернет-сайт не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Интернет-сайте.
2.4. Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем Интернет-сайта.
3. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации Интернет-сайта по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет при работе с интернет-сайтом.
3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения регистрационной формы на Интернет-сайте https://www.tvoi-shop.ru
3.3. Интернет-сайт защищает Данные, которые автоматически передаются в процессе просмотра рекламных блоков и при посещении страниц, на которых установлен статистический скрипт системы:
— IP адрес;
— информация из cookies;
— информация о браузере (или иной программе, которая осуществляет доступ к показу рекламы);
— время доступа;
— адрес страницы, на которой расположен рекламный блок;
— реферер (адрес предыдущей страницы).
3.3.1. Отключение cookies может привести к некорректному отображению и работе интернет-ресурса.
3.3.2. https://www.tvoi-shop.ru осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем, для контроля законности проводимых финансовых платежей.
3.4. Любая иная персональная информация неоговоренная выше (история покупок, используемые браузеры и операционные системы и т.д.) подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики конфиденциальности.
4. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
4.1. Персональные данные Пользователя Администрация Интернет-сайта может использовать в целях:
4.1.1. Идентификации Пользователя для оформления заказа дистанционным способом с сайта https://www.tvoi-shop.ru.
4.1.2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Интернет-сайта.
4.1.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Интернет-сайта, оказания услуг, обработка запросов и заявок от Пользователя.
4.1.4. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.
4.1.5. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.
4.1.6. Создания учетной записи для совершения Заказов, если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.
4.1.7. Уведомления Пользователя Интернет-сайта о состоянии Заказа.
4.1.8. Обработки и получения платежей, подтверждения налога или налоговых льгот, оспаривания платежа, определения права на получение кредитной линии Пользователем
4.1.9. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Интернет-сайта.
4.1.10. Предоставления Пользователю с его согласия специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени Интернет-сайта или от имени партнеров Интернет-сайта.
4.1.11. Осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя.
5. СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ
5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
5.2. Пользователь соглашается с тем, что Администрация сайта вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациями почтовой связи, операторам электросвязи, исключительно в целях выполнения заказа Пользователя, оформленного на Интернет-сайте https://www.tvoi-shop.ru.
5.3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.
5.4. При утрате или разглашении персональных данных Администрация сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.
5.5. Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
5.6. Администрация сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.
6. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН
6.1. Пользователь обязан:
6.1.1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования Интернет-сайтом.
6.1.2. Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.
6.2. Администрация сайта обязана:
6.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.
6.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики Конфиденциальности.
6.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.
6.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.
7. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
7.1. Администрация сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.
7.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Интернет-сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.
7.3. Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует сообщать по адресу info@tvoi-shop.ru
7.4. Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу https://tvoi-shop.ru/politika-konfidentsialnosti
Подписывайтесь на наши соцсети и следите за новыми обновлениями!